İade ve İade Politikası
Luckyeg ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz!
Size en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Siparişinizden memnun kalmazsanız, lütfen bize ulaşın ve ürün(ler)inizi aldıktan sonra 7 gün içinde iade işlemini başlatın.
Lütfen yalnızca orijinal durumda olan ürünleri kabul ettiğimizi unutmayın - giyilmemiş, yıkanmamış, değiştirilmemiş, hasar almamış, temiz, tüy ve saçtan arındırılmış ve etiketleri sağlam ve bağlı olmalıdır. Önceden bilgimiz olmadan iade edilen ürünleri işleme alamıyoruz.
Siparişinizin herhangi bir parçasını veya tamamını iade etmek isterseniz, müşteri hizmetleri ile İletişime Geçin ve paketinize dahil edilmesi gereken 'Ürün İade' formunu almanız gerekmektedir.
Defolu, Hasar Görmüş veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Ürün(ler)inizde bir kusur, hasar veya yanlış gönderim varsa, tam geri ödeme alma hakkınız vardır. Ürünlerinizin teslimat sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, teslimat taşıyıcınızdan 'Hasar Kanıtı' belgesi almalı ve bu belgeyi geri gönderilen paketinize dahil etmelisiniz.
Renk Uyumsuzluğu
Bilgisayar ekranınızın ayarları, sitede gösterilen resimlerin rengini değiştirebilir. Hafif renk sapmaları, ürünün defolu veya yanlış gönderildiği anlamına gelmez. Ancak, yanlış renkde bir ürün aldığınızdan eminseniz, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin ve iade veya geri ödeme mümkün olup olmadığını öğrenin.
İptal Politikası
Siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen Siparişlerim kısmına giriş yapın, yardım almak istediğiniz siparişi seçin ve iptal talep edin. Veya lütfen Bize Ulaşın kısmına tıklayarak işlemi devam ettirin.
| İşlemler | Zaman Çerçeveleri | İade Edilen Miktar | |
| Ürün | Taşıma Ücreti | ||
| İptal | Sipariş onayından sonraki 24 saat içinde | %100 | %100 |
| Sipariş onayından sonraki 24-48 saat içinde | %90 | %100 | |
| 48 saatten fazla, gönderilmemiş | %80 | %100 | |
| Sipariş gönderildi | yok | yok | |
İade Süreci
1. Siparişinizi aldıktan sonra 7 gün içinde Bize Ulaşın kısmından bir iade talebi gönderin. İade nedeninizi açıklayan bir yazı ve fotoğraflar ekleyin.
Önceden Müşteri Hizmetlerimizden onay almadıkça iadeleri kabul etmeme hakkını saklı tutarız.
2. Müşteri Hizmetlerimiz talebinizi onayladıktan sonra, size bir iade adresi ve iade formu sağlayacağız. Lütfen iade formunu aldıktan sonra 3-5 iş günü içinde ürünü yerel postanenizden gönderin. Lütfen UPS, DHL veya FedEx gibi hızlı kuryeler kullanmayın; normal ekonomik Postane hizmeti yeterlidir. Lütfen takip numaranızı güvenli bir şekilde saklayın.
3. Tüm iade edilen ürünler incelemeye tabi tutulacaktır. Ürünün belirtilen problemleri taşıdığını doğruladığımızda geri ödemeyi işleme alacağız. Geri ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, genellikle 10-15 iş günü içinde, banka veya ödeme hizmetinize bağlı olarak fonlar hesabınıza yatacaktır. Banka veya ödeme hizmetiniz küçük bir işlem ücreti alabilir.
Tüm kredi kartı ödemeleri yalnızca orijinal kredi kartına iade edilecektir.
Lütfen Dikkat: Ürünler kabul edilemez durumda iade edilirse geri ödeme işlemi yapılmayabilir.